استرجاع بيانات NAS سينولوجي وكيوناب في الكويت

حالات نستقبلها

أطفئ الجهاز ولا تقبل عرضه بإصلاح وحدة التخزين قبل الفحص.

وحدة التخزين تظهر بحالة Crashed أو Degraded
الجهاز يعمل لكن مجلدات المشاركة اختفت
سقوط قرصين أو أكثر في مصفوفة داخل الجهاز
الجهاز يطلب تهيئة الأقراص عند الإقلاع
ترقية نظام DSM أو QTS أفسدت الوحدة
حذف مجلد مشاركة أو لقطة بالخطأ
الجهاز لا يقلع ولا يظهر على الشبكة
استبدال قرص وإعادة بناء توقفت في المنتصف

لماذا لا يُصلَح جهاز NAS من داخل واجهته

واجهة الجهاز تعرض خيارات مغرية عند العطل: إصلاح الوحدة، إعادة بناء المصفوفة، إنشاء وحدة جديدة. المشكلة أن كل واحد من هذه الخيارات يكتب على الأقراص، وإذا كان ترتيب الأقراص أو حالة المصفوفة غير ما يظنه الجهاز، تحوّلت بيانات سليمة إلى بيانات تالفة بلا رجعة.

نحن نخرج الأقراص ونرقّمها كما كانت في الأدراج، وننسخ كل قرص نسخة قطاعية كاملة. بعدها نعيد بناء الطبقات على النسخ: المصفوفة أولاً، ثم مدير الوحدات المنطقية، ثم نظام الملفات، سواء كان btrfs في أجهزة سينولوجي الحديثة أو ext4 في الأقدم ومعظم أجهزة كيوناب.

نظام SHR في سينولوجي يضيف طبقة إضافية لأنه يجمع أقراصاً بسعات مختلفة في أكثر من مصفوفة متداخلة، وهذا تحديداً ما يجعل أدوات الاسترجاع العامة تفشل معه. التعامل الصحيح يكون بقراءة بنية المصفوفات من الأقراص نفسها وإعادة تركيبها افتراضياً.

ما نتعامل معه

أجهزة سينولوجي بنظام DSM ووحدات SHR وSHR-2
أجهزة كيوناب بنظام QTS ومجموعات التخزين
أنظمة ملفات btrfs وext4 وXFS
مصفوفات RAID 0 و1 و5 و6 و10 داخل الجهاز
اللقطات ونسخ Snapshot عند توفرها
أقراص NAS تالفة ميكانيكياً تحتاج معالجة قبل النسخ

خطوات العمل

1
التوثيق
تسجيل ترتيب الأقراص في الأدراج وحالة كل قرص قبل فك أي شيء.
2
النسخ
نسخة قطاعية كاملة لكل قرص على حدة، والعمل على النسخ فقط.
3
إعادة البناء
بناء المصفوفة ومدير الوحدات ونظام الملفات افتراضياً من النسخ.
4
الاستخراج
إخراج مجلدات المشاركة والملفات وقواعد البيانات والأجهزة الافتراضية.
5
التسليم
مراجعة المحتوى المسترجع معك ثم تسليمه على وسيط سليم.

قبل أن تتصل بنا: لا تفعل هذا

لا تقبل عرض الجهاز بإصلاح وحدة التخزين أو إعادة بنائها
لا تنشئ وحدة تخزين جديدة ولا تهيّئ الأقراص
لا تبدّل ترتيب الأقراص في الأدراج ولا تخلطها
لا تستبدل القرص الساقط بقرص جديد قبل الفحص
لا تعِد ضبط الجهاز على إعدادات المصنع
لا تشغّل الجهاز مراراً على أمل أن تعود الوحدة

أطفئ الجهاز واترك الأقراص كما هي؛ هذا وحده يحفظ أغلب فرص الاسترجاع.

للتواصل مع شركة A2Z MegaStore

للتواصل مع شركة A2Z MegaStore (إيه تو زد ميجاستور) بخصوص استرجاع البيانات أو قواعد البيانات أو برامج الشركات في الكويت، يمكنك الاتصال أو المراسلة عبر واتساب على الأرقام التالية:

الموقع: حولي، الكويت.

الأسئلة الشائعة

وحدة التخزين تظهر Crashed، هل ضاعت الملفات؟

ليس بالضرورة. هذه الحالة تعني أن الجهاز رفض تركيب الوحدة، والبيانات غالباً لا تزال على الأقراص. المهم عدم قبول أي عرض بالإصلاح أو إعادة البناء قبل الفحص.

سقط قرصان في جهاز NAS، هل من أمل؟

كثيراً ما يكون أحد القرصين قد خرج قبل الآخر بوقت، ويمكن استخدام محتواه لإكمال الصورة. الفحص يحدد ذلك، وإعادة البناء قبله تُفسد هذه الفرصة.

هل تتعاملون مع نظام SHR في سينولوجي؟

نعم. SHR يجمع أقراصاً بسعات مختلفة في مصفوفات متداخلة، ونقرأ بنيتها من الأقراص نفسها ونعيد تركيبها افتراضياً بدل الاعتماد على أدوات عامة.

حذفت مجلد مشاركة بالخطأ، ماذا أفعل؟

أوقف الكتابة على الجهاز فوراً: لا نسخ جديد ولا كاميرات تسجّل عليه. إن كانت اللقطات مفعّلة فقد يكون الاسترجاع مباشراً، وإن لم تكن فالفرصة تعتمد على ما كُتب بعد الحذف.

هل يمكن استرجاع الأجهزة الافتراضية المخزّنة على الجهاز؟

نعم، ملفات الأجهزة الافتراضية تُستخرج من الوحدة المعاد بناؤها، ويمكن استخراج محتواها الداخلي عند الحاجة.

كم يستغرق استرجاع جهاز NAS؟

النسخ يعتمد على عدد الأقراص وسعتها، وغالباً يومان إلى أربعة أيام قبل الحكم النهائي. يصلك التقرير قبل أي خطوة تنفيذية.

كيف أتواصل مع شركة A2Z MegaStore لاسترجاع البيانات في الكويت؟

يمكنك الاتصال أو التواصل عبر واتساب على أرقام شركة A2Z MegaStore (إيه تو زد ميجاستور): +965 60991679 , +965 66963646 , +965 60380183. الموقع: حولي، الكويت.